Casoola Account sluiten: zo werkt het
Casoola ondersteunt verantwoord spelen. Als je een pauze nodig hebt of je account wilt sluiten, vind je hier alle opties en een stap-voor-stap handleiding.
Er zijn verschillende redenen om een casino-account te sluiten: je wilt een time-out nemen, het spelen voelt niet meer goed aan, of je hebt gewoon geen interesse meer. Wat de reden ook is, Casoola maakt het je gemakkelijk.
Je kunt kiezen tussen een tijdelijke pauze en een permanente zelfuitsluiting. Lees voordat je je account sluit deze pagina door en bekijk welke optie het beste bij je past.
Je opties
Tijdelijke pauze
Heb je alleen een korte time-out nodig? Pauzeer je account voor een periode naar keuze:
- • 24 uur
- • 7 dagen
- • 30 dagen
- • Tot 6 weken
Na afloop wordt je account automatisch gereactiveerd.
Zelfuitsluiting
Voor een langere of permanente uitsluiting:
- • 6 maanden
- • 1 jaar
- • Permanent (niet ongedaan te maken)
Je ontvangt geen marketing-e-mails meer en kunt niet inloggen.
Zo sluit je je Casoola account
Accountinstellingen
Log in, ga naar "Mijn Account" → "Verantwoord Spelen" en kies de gewenste blokkeringsoptie.
Livechat
Open de livechat en laat de support weten dat je je account wilt sluiten. De verwerking vindt direct plaats.
Stuur een e-mail met het onderwerp "Accountsluiting" en je accountgegevens naar de klantenservice.
Wat gebeurt er met mijn saldo?
Voordat je je account sluit, moet je het volgende weten:
- •Laat bestaand saldo voor de sluiting uitbetalen
- •Actieve bonussen en free spins vervallen bij accountsluiting
- •Openstaande weddenschappen worden afgerekend voordat het account wordt geblokkeerd
- •De klantenservice helpt bij vragen over openstaande transacties
Hulp bij gokverslaving
Als je merkt dat gokken je leven negatief beïnvloedt, sta je er niet alleen voor. Professionele hulporganisaties staan gratis voor je klaar:
AGOG (Anonieme Gokkers)
www.agog.nl
Loket Kansspel
0900 - 1995 (hulplijn)
Gokken Infolijn
www.gokkeninfolijn.nl
Alternatieven voor accountsluiting
Voordat je je Casoola account definitief sluit, overweeg deze opties die je speelgedrag helpen beheersen:
- •Stortingslimieten instellen: Beperk je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen.
- •Sessieherinneringen activeren: Casoola kan je automatisch herinneren wanneer je al een bepaalde tijd speelt.
- •Verlieslimieten instellen: Stel een maximaal verliesbedrag in per dag, week of maand.
- •Marketing uitschakelen: Je kunt alle promotionele communicatie uitschakelen in je accountinstellingen.
Al deze opties zijn beschikbaar in het menu "Mijn Account" → "Verantwoord Spelen".
Wat gebeurt er na accountsluiting?
Na het sluiten van je Casoola account:
Bij tijdelijke pauze
Je account wordt automatisch gereactiveerd na de gekozen periode. Je saldo, loyaliteitsstatus en spelgeschiedenis blijven behouden.
Bij permanente sluiting
Je account wordt definitief gesloten. Openstaand saldo wordt naar je laatste betaalmethode overgemaakt. Alle bonussen en free spins vervallen.
Bij beide opties worden je persoonlijke gegevens bewaard conform de privacywetgeving (minimaal 5 jaar). Lees meer in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen over accountsluiting
Gokken moet altijd entertainment blijven. Speel alleen met geld dat je je kunt veroorloven te verliezen. Bij vragen staat de Casoola klantenservice 24/7 voor je klaar.
Wil je toch doorspelen? Ontdek onze Promoties of terug naar home.